Chính sách này giải thích cách website The AGULA tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn đăng ký tư vấn, nhận tài liệu hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với thông tin bạn chủ động cung cấp qua các biểu mẫu và kênh liên hệ trên website The AGULA. Việc gửi thông tin đồng nghĩa bạn đã đọc và đồng ý với cách xử lý được mô tả tại trang này.
2. Thông tin được tiếp nhận
Tùy theo nhu cầu, website có thể tiếp nhận họ tên, số điện thoại, email, sản phẩm quan tâm, nhu cầu tư vấn, thời gian liên hệ thuận tiện và nội dung bạn chủ động gửi.
Website cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ hệ thống, như trang gửi yêu cầu, nguồn truy cập, loại thiết bị, địa chỉ mạng hoặc nhật ký lỗi. Chúng tôi không yêu cầu thông tin không cần thiết cho mục đích hỗ trợ.
3. Mục đích sử dụng
Thông tin được sử dụng để tiếp nhận và phản hồi yêu cầu; tư vấn về phân khu The AGULA; cung cấp tài liệu, mặt bằng, thông tin sản phẩm hoặc lịch tham quan khi nội dung đó được phép công bố; đồng thời cải thiện chất lượng phục vụ và an toàn của website.
The AGULA không sử dụng thông tin để đưa ra cam kết lợi nhuận, cam kết tăng giá hoặc gửi nội dung không liên quan đến nhu cầu bạn đã đăng ký.
4. Bảo vệ và lưu trữ
Thông tin được giới hạn quyền truy cập cho bộ phận tư vấn, đơn vị vận hành và nhà cung cấp hỗ trợ cần thiết để xử lý yêu cầu. Các biện pháp kỹ thuật và quy trình phù hợp được áp dụng nhằm hạn chế truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ khách hàng, vận hành dịch vụ và đáp ứng nghĩa vụ hợp pháp. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được rà soát để xóa, ẩn danh hoặc hạn chế tiếp tục sử dụng.
5. Phạm vi chia sẻ
Thông tin không được công bố công khai hoặc mua bán cho bên thứ ba. Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chuyển cho đơn vị vận hành, bộ phận tư vấn hoặc nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ để xử lý đúng yêu cầu bạn đã gửi.
Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, The AGULA và các bên liên quan.
6. Quyền của khách hàng
Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin đã cung cấp; rút lại yêu cầu liên hệ chưa được thực hiện; hoặc đề nghị giải thích về cách dữ liệu đang được sử dụng.
Để bảo vệ thông tin, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc dữ liệu đăng ký trước khi xử lý. Một số thông tin có thể cần được lưu lại trong phạm vi pháp luật yêu cầu.
7. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Vui lòng gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, hotline hoặc email chính thức được công bố trên website. Hãy cung cấp đủ thông tin để xác định yêu cầu nhưng không gửi mật khẩu, mã xác thực, thông tin thẻ hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết.
8. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động của website và quy định hiện hành. Phiên bản mới được công bố tại chính URL này và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.
The AGULA trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết tiếp nhận thông tin một cách minh bạch, đúng mục đích và có trách nhiệm.